Beszélgetés Pharma, Online és Offline

az ősszel vezetett egészségügyi ellátást. Ez is a futballszezon, az iskolaév kickoffja, és a majdnem minden létező zsidó ünnep ideje, nem járhatok annyian, amennyire én szeretnék. Ez különösen hálás nekem, hogy néhány jó D-blogger barátom, például Allison Blass, aki nemrég részt vett ezen kulcskonferenciák egyikében, és jelentkezik a DiabetesMine mai napig:

A Vendég Hozzászólás Allison Blass, LemonadeLife blogger és szakaszos levelező

Múlt kedden részt vettem a Digital Pharma 2009-ben, egy háromnapos konferencia-találkozó-találkozó eseményen, amely a gyógyszeres szociális média marketing . Az első

t és a harmadik nap egy kevésbé konszenzusos struktúrát érintett, de ott voltam ott a második napon, amely rendszeres, meghívott hangszórókkal volt felépítve. Beleértve engem! Voltam ott beszélni a beteges blogolásról, de azért is voltam ott, hogy megtudjam, hogy a gyógyszerészeti marketingesek miképpen foglalkoznak a szociális média marketing túlfeszültségével és hogyan kommunikálhatnak online ügyfeleikkel (mi). Roche Diabetes Social Media Summit, bárki?

Ezt a kérdést feltette: "Milyen márkák szeretik?" A közönség többsége említette a fogyasztói életmódbeli cégek, például az Apple vagy a Starbucks, illetve a kiváló ügyfélszolgálatot ellátó cégek. És ez volt Craig egész pontja: a legjobb és innovatív ügyfélszolgálattal rendelkező vállalatok azok, akiket szeretettel vagy legalábbis nagy kedvvel töltünk.Arra gondoltam, hogy a cukorbetegség márkák szeretett engem. Valójában a Novo Nordisk volt az, ami felmerült, és ezt később említettem Craignek. Hatalmas munkát végeztek a cukorbetegek oktatási programjainak szponzorálásában az egész világon.

Ezt a beszélgetést hallgatva a gyógyszerészeti marketingszakemberek körében eszembe jutott, hogy mi, mint betegek, azt mondják a Big Pharma márkák, akik "szeretnek" minket. És miért? A Novo Nordisk egy olyan terméket készít, amelyet nem használok (azóta már a Humalog óta az 1. naptól kezdve vagyok, mert nincs más ok, hogy soha nem kértem más receptet), de a cég még mindig nagyon tiszteletre méltó mert az egész közösség által nyújtott, és támogatta őket a cukorbetegség közösségében, nem csak itt az Egyesült Államokban, hanem az egész világon is. De vajon mi más cégek sok aggodalmat vagy szeretetet mutattak ránk? Craig sürgeti a marketingeket, hogy jobban aggódjanak az ügyfélszolgálat miatt, nem pedig egyszerűen "értékesítik" a terméket. Ezzel teljesen egyetértettem, figyelembe véve, hogy a termékajánlatok egyik leggyakoribb szakembere az ügyfélszolgálat.

Craig mottót mondott, hogy bátorította a marketingeket, hogy tükrözzék a következőket: "Nekem van benne, és főleg neked." Mivel a betegek, mint e vállalatok élethosszig tartó ügyfelei, örülök annak, hogy az ügyfelek gondozásának koncepciója - nem csak az alsó sorban - elkezdődik a gyógyszergyártó vállalat egész területén, és remélhetőleg ez az egy konferencia után sem fog elveszni.

Sokan nem bíznak a gyógyszergyártókban. Ez különösen a júliusi Roche Diabetes Social Media csúcstalálkozón történt, amikor a jelenlévők nehézségei elhúzódtak a kérdéstől: "

Mit akarnak tőlünk?

" A gyógyszerészeti marketingesek igyekeznek kitalálni, Ugyanez. Hogyan beszélhetünk velünk, hogyan kell kölcsönhatásba lépni értékes és nem spammy módon, és hogyan kell nevelni és eladni anélkül, hogy elveszítenénk a figyelmünket. Mivel a szociális média interakciója az FDA szabályainak köszönhetően ennyire korlátozott, érdekes lesz látni, hogyan fejlődnek ezek a dolgok. Egy biztos, hogy továbbra is szükségünk van gyógyszeripari vállalatokra. És továbbra is beszélünk róluk a blogokon, a Twitteren és a közösségi hálózatokon - akár válaszolnak, akár nem. ****

Túl jó, Allison!

Szintén a szerkesztő megjegyzése: Az FDA nyilvános meghallgatást tart "az FDA által szabályozott gyógyászati ​​termékek promóciójával kapcsolatos kérdésekről … az interneten és a közösségi média eszközökön" 2009. november 12-én és 13-án. ujjak, hogy bizonyos egyértelmű és ésszerű iránymutatásokat hoznak létre - végül.

Jogi nyilatkozat

: A Diabetes Mine csapata által létrehozott tartalom. További részletekért kattintson ide.

Jogi nyilatkozat Ez a tartalom a cukorbetegség közösségére összpontosító, a cukorbetegek bányájára készült. A tartalom nem orvosilag felülvizsgálható, és nem tartja be az egészségügy szerkesztői irányelveit. Ha többet szeretne megtudni a Healthline Diabetes Bánya partnerségéről, kattintson ide.