Pharma Cégek és szociális média: hogyan és mikor?

Nem tudom, hogy mindazok, akiket betegek felismerik, de a nagyvállalatok, amelyek a gyógyszereket és eszközöket támaszkodnak (azok az óriási Pharmas, ) küzdenek valami vadgal, hogy megértsék a Social Media-t. Ez alatt azt értem, hogy látják a blogok világát, a közösségi hálózatokat, a YouTube-ot és a wikit, amelyek mindannyian felrobbannak, és nem biztos, hogy mit kell tennie.

De az Obama-adminisztrációval most azzal számolunk be, hogy nyitott, "vezetékes fehér házat" hozzanak létre, minden nagy iparág elismeri, hogy hamarosan valamit meg kell tenniük ahhoz, hogy aktív tagjaivá váljanak ennek a webes világnak, amelyben az emberek beszélni fognak a cégeikről és termékeikről a bevitellel vagy anélkül.

Mégis, a Pharma erősen szabályozott, kockázatkeltő világában nem könnyű. Az utóbbi néhány évben számos céggel beszéltem az akadályokról és lehetőségekről, sőt néhányat a beteg-blogger szemszögéből ötletekkel láttam el. Néhány kivételtől eltekintve azonban (különösen Johnson & Johnson) a túlságosan sok "cukorbeteg óriás" még mindig nagy jelenlétet tanúsít az interaktív virtuális világunkban.

Az akadályok

Két egymással szorosan összefüggő akadály létezik ezeken a vállalatokon:

1) Az FDA szabályai, amelyek a kábítószerek "nemkívánatos eseményei" és "off-label alkalmazások" jelentését követelik meg. Ha egy cég

tudomást szerez egy olyan személyről, aki negatív mellékhatásokat jelent, vagy nem szándékos felhasználásra szánt gyógyszert szed, akkor azok a törvény kötelesek jelenteni az eseményeket. De ez azt jelenti, hogy minden olyan cég alkalmazottja, aki blogot olvas és valami negatívnak látszik, felelős azért, hogy jelentést tesz az FDA-nak? Senki sem biztos, hogy a vállalatok könnyebben egyszerűen eltiltják a blogolás és a hálózatépítés tevékenységét.

2) A fent említett félelem. Rendkívül vitatható országban élünk, így tökéletesen érthetővé válik, hogy a magasan szabályozott orvostechnikai termékeket előállító társaságok el akarják kerülni a bepereltsék kockázatát - azon a megjegyzésen keresztül, hogy a saját emberei online vagy nem bejelentett nemkívánatos eseményeket fogalmaznak meg, vagy Isten tudja -Milyen más történhet a freewheeling interneten? Képzelje el, hogy milyen kritikával tudják megnyitni magukat, ha elkezdenek például ügyfélkapcsolati hírcsatornát, például a Jet Blue-et, de nem tudtak kielégítően reagálni minden implikáló magassugárzóra.

Kik csináltak?

Mégis, egyesek sikerült megmártani a lábujjakat ezen az új határon. A Johnson & Johnson egy cég blogjával indult el. A baj az, hogy nem engedhetik meg a stratégia vagy a termékspecifikus kérdések megvitatását, tehát mi a felhasználás? A J & J rendelkezik YouTube-csatornával is. Ha viszont a Bayert keresi a YouTube-on, akkor az első dolog, ami egy kábítószer-lefegyverzési botrány MSNBC-expozíciója.Jaj. Érdekes módon a Pfizer UK (nem az USA!) Szintén rendelkezik YouTube-csatornával, bár nem tűnik túl aktívnak.

A J & J-nek is volt egy egyedülálló megközelítése a közeledéshez a közösségi hálózatokhoz: vásároljon egyet. Mint sokan tudják, tavaly megszerezték a ChildrenwithDiabetes közösséget. Olvassa el ezt a nagyszerű interjút a BNET Pharma -ről: "Miért maradt Pharma a webmúltban?"

A J & J CWD vezető Joe Natale kijelenti, hogy " az FDA közösségi hálózatépítési tér. [Az FDA-nak nincs] robusztus szótár vagy útmutatója a számára. " Valóban elhagyták a szociális média iránymutatásait, amelyek még nem definiáltak ("szürke terület"), és ez megváltozik.

Nem meglepő, hogy a kicsi, egyszerűbb vállalatok számára egy kicsit könnyebb volt megtalálni a tisztességes módokat, hogy "nagyon kevés befektetéssel és nagyon kevés kockázattal" vegyenek részt. Például az AgaMatrix a cukorbetegek blogkönyvtárával, vagy a DexCom-szal, amely úgy döntött, hogy eléri és támogatja Kerri termékét.

Közben sem a többi nagy fegyver - az Amylin, a Bayer, az Eli Lilly, a Medtronic, a Novo Nordisk stb. - egyelőre még soha nem látszik a szociális média területén. De biztosan nem lesz sokáig.

És őszintén szólva, ott segíthetnének. Elérte azt a pontot, ahol a páciens közösség bevonása elengedhetetlen (végül!), És mindannyian halnak meg, hogy tudják: Mit várna el a mérőműszertől vagy a szivattyúcégtől vagy a gyógyszergyártótól? Más, mint egy régimódi statikus weboldal? Látna egy blogot, ahol kérdéseket tehet fel a házon belüli szakemberek számára? Kövesse-e a Twitter-hírcsatornát, amely kihagyta a termékfrissítéseket és tippeket (anélkül, hogy feltétlenül közvetlenül a magassugárzókra kellene válaszolnia)?

Számos vállalat küzd, hogy igazolja a források eldobását, ha ez nem feltétlenül jelentıs megtérülést eredményez. De ez nem igazán a lényeg, mondom. És most a Wired magazin azt mondta nekem a Fehér Házban:

" Az elnöki Twitter feed, a Flickr fotók vagy a WhiteHouse kormányzati video Q & A munkamenetek nem feltétlenül növelik az átláthatóságot vagy mélyen tájékoztassák a politikát, de értékes intimitást keltenek a polgárokkal, akik azt gondolják, hogy hallgatják őket, jobban tisztelik az embert. "

Ez nem az igazság? Nem érzed jobban, ha bármilyen céggel foglalkozol, ha legalább tudod, hogy hallgatnak? Különösen, ha ez a cég teszi a dolgokat, ami életben tartja és egészséges?

Ezek a Pharma cégek bejutnak a közösségi médiába - csak arról van szó, hogy mikor és mikor.

Jogi nyilatkozat : A Diabetes Mine csapata által létrehozott tartalom. További részletekért kattintson ide.

Jogi nyilatkozat

Ez a tartalom a cukorbetegség közösségére összpontosító, a cukorbetegek bányájára készült. A tartalom nem orvosilag felülvizsgálható, és nem tartja be az egészségügy szerkesztői irányelveit. Ha többet szeretne megtudni a Healthline Diabetes Bánya partnerségéről, kattintson ide.