Erősebb, egészségesebb életet keresni? Jelentkezzen a Wellness Wire hírlevelünkre mindenféle táplálkozási, fitnesz és wellness bölcsességért.

Ritkán csinálják a dolgokat a cukorbetegséggel kapcsolatban terv szerint menjen.

Függetlenül attól, hogy megrendeli a tesztcsíkot vagy a szivattyú készleteket, választ keres a biztosítótársaságainktól, vagy csak a napi akadályokat próbálja finomítani a szénhidrát-számlálást és az inzulinadagolást - ez gyakran nem olyan egyszerű, ahogyan azt reméljük.

Remélem a legjobb, de a legrosszabbra tervezem - ez a mottó, amit mindig az 1-es típusú 30 évem jobb részében tartottam szem előtt.

Most úgy tűnik, hozzáadhatjuk a Dexcom G4 Transmitter helyettesítőit a listához.

Ha emlékszel, az új G4-es távadók kisebbek és sokkal jobban vannak, mint a régebbi verziók, ezért csak egy teljes évre vonatkoznak, mint a korábbi Seven Plus modellek, és a G4 vevők még mindig csak hat hónapos garanciát vállalnak . Ennek oka: több technológiája van, és több akkumulátor élettartamot biztosít a továbbfejlesztett pontosság és a távirányító közötti távolságnak köszönhetően. Tehát a Dexcom csökkentette a garanciát, kifejezetten annak biztosítására, hogy rendszeresen cserélődjenek.

A kezdeti megrendeléskor az ügyfeleket vagy a Dexcom vagy a harmadik fél forgalmazója mondja meg, hogy két átvevőt küldenek a biztosítási "elő-jóváhagyásért", és hogy ez nem lesz probléma, hogy a csere akkor, ha a kezdeti adó elemek kifeszítik. A termék alacsony akkumulátorra figyelmeztető jelzése villogni fog, amint az akkumulátor elkezd haldoklást okozni, és a használati útmutató azt mondja, hogy legalább egy héttel kell rendelkeznie, mielőtt teljesen lemerülne (attól függően, hogy mennyit használjuk, milyen tartományból stb.) .

De ez nem mindig történik, hallunk.

A Diabetes Közösség egyik tagja azt állítja, hogy a távadók egyáltalán nem jelzik a figyelmeztetést, míg mások azt mondják, hogy csak egy-két napot kapnak a távadóról, ha az akkumulátor lemerülése az iPod-esque Receiver képernyőn villog .

Azt is halljuk, hogy egyes Dex felhasználók problémákat okoznak a cserekészülék beszerzése miatt, akár papírmunkában, akár azért, mert "előzetes jóváhagyások" miatt nem nyújtják be a biztosítótársaságokat, mivel azok a kezdeti sorrend.

Ezek a problémák egyike a saját Wil Dubois, aki egy hosszú ideje 1-es típusú, és aki az Egyesült Államok 30. emberévé vált, kezdte el használni a CGM-et, amikor 2005-ben jelent meg először a helyszínen. nem volt a CGM nélkül egy napig - egészen a közelmúltig, amikor csak 39 órát vett ki a távadójából a figyelmeztető üzenet és a teljes akkumulátoros halál között. Köszönet illeti, hogy a Dexcom nem megfelelően dolgozott fel a helyettesítő papíron, Wil egy évtized alatt először volt CGM nélkül, és persze ez történt, amikor a családja a fia tavaszi szünete alatt utazni kezdett.Mivel teljesen tudatlanná vált, Wil úgy találta, hogy ez veszélyes és elfogadhatatlan helyzet.

Wil saját személyes blogja, Life After Dx tapasztalatait írta, és ő azt mondja nekünk, hogy a probléma egyszerű volt: a Dexcom megrendelő részlegének nem volt olyan, az eredeti vásárlása.

"Tavaly nyáron azt mondták nekem, hogy a jóváhagyásnak két transzmittert kellett volna lefednie, de nyilvánvalóan valaki ellenőrizte a rossz dobozt a formanyomtatványon, így a G4-hez csak egy adóval engedélyeztem." A Dex folks többször azt mondta nekem, hogy ne aggódjam, hogy amikor megkaptam a figyelmeztetést, akkor "rengeteg idő" lesz a jóváhagyásra, és hogy egy hétig tart vagy talán még ennél is többet. "

Wil azt mondja, hogy

amikor a Dexcom nemrégiben benyújtotta a cserekijellemzői kérelmet biztosítótársaságának, a biztosító azt válaszolta, hogy legalább három héttel biztonsági másolatot kaptak az" előengedélyezésről " t kapnak csere előtt.

Amint kiderült, a DOC-ban lévő barátja - a nagyszerű Kelly Close DiaTribe - tudott segíteni abban, hogy hol nem tud Dexcom. Van egy extra adója, és képes volt elküldeni Wilnek, hogy használhassa, amíg meg nem kapja az új Dexcom-ot. Útközben, DOC!

Sajnos Wil nem egyedül van ebben a helyzetben.

Láttunk egy maroknyi másokat a DOC-ban, hogy hasonló körülményeket említsenek, amikor a vevőjük vagy figyelmeztetést nem adott, vagy egy hétig nem tartott, és rámutattak a problémák cseréjére is. a Dexcom vagy egy harmadik fél forgalmazója által felmerült problémák miatt.

Természetesen emlékeznünk kell arra, hogy nem olyan régen, senki sem rendelkezett CGM , így az ötlet, hogy néhány napot vagy egy hetet nem kell elmenni most, nem lenne olyan katasztrofális a legtöbb velünk. De olyan ember számára, mint Wil, aki teljesen tisztában van az alacsony vércukorszintekkel, úgy érzi, hogy élet vagy halál kérdése van. És a többiek egyszerűen azért jöttek, hogy függjenek attól a technológiától, amely valós időben mutatja meg vércukor ingadozásainkat. A Dexcom cégként csaknem "jó probléma", hogy az ügyfelek annyira meg vannak erősítve, hogy egy napon nem hiányoznak a termékük.

A bejegyzés lényege: 1), hogy az emberek tudatában legyenek a problémának, ha maga Dexcom felhasználó vagy, és 2) feltárja, hogy az orvostechnikai eszközzel foglalkozó cég miként kezeli ezt a csattanást.

A hivatalos reagálásért a Dexcom felé vezető úton a vállalat stratégiai és vállalati fejlesztési vezetője, Steve Pacelli rámutat arra, hogy a G4 a piacra került 18 hónappal ezelőtt, és ezek a jelentések nem terjednek el a Transmitter problémákkal kapcsolatban, hanem a hatás csak kis számú elszigetelt példát.

Azt is elmondja, hogy a Dexcom kezdettől fogva világossá vált, hogy ezek a G4 távadók csak hat hónapos garanciával rendelkeznek, és az elemek gyorsan eljuthatnak a figyelmeztetés megjelenésekor. Ugyanakkor a Pacelli azt mondja, hogy sok Dex-felhasználó azt állítja, hogy távadók 10-11 hónapig tartanak, mielőtt bármilyen akkumulátor figyelmeztetés megjelenik.Nem hallott semmit arról, hogy a távadók egyáltalán nem jeleztek figyelmeztetést, vagy csak egy-két napig tartották, és azt mondta, hogy ez valami, amit a Dexcom megvizsgál.

De még mindig ragaszkodom a mantrámhoz, hogy előre tervezzenek a valószínű késedelmek és táplálkozás előkészítése során.

Komolyan, ha lenne egy fillértem minden alkalommal, amikor valaki azt mondta nekem, hogy nincs probléma beszerzést vagy papírmunkát feldolgozni, elég lenne ahhoz, hogy sokszor találkozhassak az éves adólevonással. És számtalan szakadékom lenne a biztosítási fedezetemben és a kínálatomban, és vártam, hogy minden rendben legyen, ahogy azt mondták nekem. Nem, a késedelmekre való felkészülés csak egy része a játéknak.

Augusztusban vásároltam meg a Dexcom G4 rendszert, és nyolc csodálatos hónap volt, anélkül, hogy bajok lennének. A G4 többször megmentett engem a félelmetes mélypontoktól, és azt hiszem, segített nekem visszanyerni az irányítást, hogy finomhangolhassam a vezetésemet.

Az első adóom továbbra is tökéletesen működik (lásd: ok nélkül, őrült képernyők nélkül vagy pontatlansággal), és az elmúlt nyolc hónapban nem láttam alacsony akkumulátoros figyelmeztetést.

De most, látva ezeket a történeteket online Wil és mások, én kezdtem aggódni, hogy én is ugyanaz a probléma.

Tehát úgy döntöttem, hogy egy új G4 távadót rendelek előre, hogy készen álljon. Az Edgepark harmadik fél forgalmazójához intézett telefonhívás sima folyamatnak bizonyult, de persze azt mondták nekem, hogy át kell adnia a csere iránti kérelmet a biztosítóhoz igazolás céljából.

Nyilvánvalóan, mint mások, az eredeti megrendelésem nem tartalmazott előzetes mentesítést a biztonsági másolatokhoz, ahogy azt a nyár lezárásakor elmondták. Egy nappal később felhívtam az Edgepark-ot, hogy a biztosítója elfogadta a követelést, és 20 százalékos fizetést fizetett, mivel a levonásom már teljesült (köszönhetően az idei inzulinszivattyú vásárlásának).

Ez úgy tűnik, hogy mások téglafalba futottak, és biztosítójuk tagadta a követelést, és nem hajlandó fizetni, miután az elmúlt évben jóváhagyta a távadót. Szerencsére ez a kérdés nem jelent meg számomra.

A megrendelést helyezték el, és négy nappal a kezdeti hívásom után a második G4 adóom a FedEx-en keresztül érkezett. Mivel még nem kaptam figyelmeztetést az akkumulátorra, addig elhagyom a dobozban, amíg ez az idő meg nem ér. Amikor egy kis akkumulátoros figyelmeztetés végül felbukkan, egy kicsit lógni fogok, hogy lássam, hogy a Transmitter mennyi ideig tart …

Kétségem sincs, hogy a Dexcom igazat mond arról, hogy ez nem széles körű kérdés. De ismét az a lényeg, hogy amikor olyan orvosi eszközökkel foglalkozunk, amelyek annyira kritikusak az emberek életében, mindig "a legjobbakra és a legrosszabbra tervre van szükségünk". Csak abban az esetben.

Mert tudod, hogy mi történik, ha nem … egy majomkulcsot dobnak a fogaskerekekbe, hogy a várakozásaink szerint beszerezzük a készletünket vagy eszközt, és ez nem hűvös, ha az egészségünk a vonalban van.

** UPDATE: Az első adóom június 1-jén adta ki az "Alacsony Elem" kiáltását, és körülbelül hat napig tartott néhány figyelmeztetéssel, mielőtt végül harapta a port.Örülök, hogy kéznél volt a biztonsági mentés, de hálás volt a figyelmeztetéseknek is, ahogy kellett volna.

Jogi nyilatkozat : A Diabetes Mine csapata által létrehozott tartalom. További részletekért kattintson ide.

Fontos

Ez a tartalom a cukorbetegség közösségére összpontosító, a cukorbetegek számára készült fogyasztói blogra épül. A tartalom nem orvosilag felülvizsgálható, és nem tartja be az egészségügy szerkesztői irányelveit. Ha többet szeretne megtudni a Healthline Diabetes Bánya partnerségéről, kattintson ide.